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PROCESO DE COMPRA

¿CÓMO COMPRO EN EME?

Comprá de manera sencilla siguiendo los siguientes pasos:

BUSCAR // Navegá por el sitio hasta encontrar el producto que más te guste.

AGREGAR // Seleccioná “Comprar” para agregar el producto al carrito. Podés continuar navegando y agregando todos los producto que quieras.

REVISAR // Una vez que hayas terminado de agregar los productos en el carrito, revisá que estén bien las cantidades y medidas que seleccionaste. Ya podés clickear en “Comenzar pago”

PAGAR // Luego, en el proceso de pago deberás completar tus datos y seleccionar método de envío. Hacé click en “Iniciar Pago” para terminar de pagar.

RECIBIR PEDIDO // Terminado el proceso de compra online, sólo queda esperar a que te enviemos el pedido. Vas a recibir vía e-mail información sobre el estado de tu pedido.

¿RECIBO EL MISMO PRODUCTO QUE VEO EN LA FOTO?

Sí, nuestras fotografías son tomadas a los productos disponibles en nuestro local haciendo todos los esfuerzos posibles para mostrar las características de los artículos (color, texturas) tal como son en la realidad.

¿LOS PRODUCTOS CUENTAN CON STOCK?

Sí. Sólo mostramos productos con stock dentro del sitio.

¿QUÉ FORMAS DE PAGO PUEDO UTILIZAR PARA REALIZAR MI COMPRA?

Se puede pagar en cuotas con todas las tarjetas de crédito de cualquier banco y con tarjeta de débito. Los
pagos serán procesados a través de Mercado Pago.

¿HASTA CUANTAS CUOTAS DISPONIBLES?

Podés consultar las promociones vigentes aquí

> EL PRECIO PUBLICADO CORRESPONDE A PRECIO CONTADO EFECTIVO, TARJETA DE DÉBITO O TARJETA DE CRÉDITO EN 1 PAGO

¿ES SEGURO PAGAR EN ESTE SITIO?

Toda la información que ingresás queda automáticamente protegida por el sistema SSL (Secure Sockets Layer) que garantiza una transacción 100% segura. Este sistema encripta los datos suministrados y evita su uso desautorizado.

¿DEBO ESTAR REGISTRADO PARA PODER COMPRAR?

No, Contás con la opción de compra como invitado. En esta modalidad de compra, te solicitaremos únicamente los datos imprescindibles para poder tramitar tu pedido. Una vez finalizado el proceso de compra, te ofreceremos la posibilidad de registrarse como usuario o continuar como usuario no registrado. Recomendamos registrarte para que tengas la mejor experiencia de compra y puedas recibir beneficios exclusivos.

¿CÓMO ME REGISTRO EN EL SITIO ?

Cliqueá en “Mi cuenta” en la parte superior derecha del sitio y luego en “registrarme”. Serás dirigido automáticamente a la página para ingresar a tu cuenta. En “Nuevos Clientes” completá el formulario y creá tu cuenta.
Eme Joyas posee una política de privacidad por la cual ningún dato personal será divulgado a terceros bajo
ninguna circunstancia.

ENVÍOS

¿A DÓNDE PUEDO ENVIAR MI PEDIDO?

Realizamos envíos a todo el país por Correo Argentino

INFORMACIÓN SOBRE TIEMPOS Y COSTOS DE ENVÍO

Todas tus compras superiores a $… tienen envío gratis a domicilio.

Dada la situación actual, los tiempos de envío a domicilio son:

> CABA y GBA 15 a 20 días hábiles
> Interior** 20 a 25 días hábiles
(**) En Patagonia y Tierra del Fuego el tiempo de envío es de 25 a 30 días hábiles

Las entregas se realizan de lunes a viernes de 9:00 a 18:00hs.

IMPORTANTE

> Sólo se hacen entregas los días hábiles, excluyendo los días feriados.
> No realizamos entregas en apartados de correos.
> Todas las entregas irán acompañadas con un acuse de recibo que tiene que ser firmado por el receptor junto con el número de DNI.
> Las entregas a destinos con baja población y/o accesibilidad limitada pueden tardar más tiempo de lo especificado.
> En período de promociones y rebajas el plazo de entrega puede ser superior al habitual.
> Los pedidos realizados durante los fines de semana y días feriados se procesarán al día hábil siguiente.
> Un tercero podrá recoger tu pedido. Para ello deberás completar el campo “autorizado a retiro” en el carrito de compra.

¿CÓMO PUEDO SEGUIR MI PEDIDO?

Desde el momento en que efectuás tu compra, te enviaremos emails informándote el estado de tu pedido. Si
seleccionaste envío a domicilio, recibirás un link de seguimiento con el que podrás comprobar el estado de tu
pedido. Si seleccionaste envío a tienda, recibirás un email con una notificación cuando tu pedido esté listo para retirar en la tienda que seleccionaste.

¿CUANTO TIEMPO TENGO PARA RETIRAR MI PEDIDO EN TIENDA?

Tenés un plazo máximo de 30 días para ir a recoger tu compra.

¿CÓMO RETIRO MI PEDIDO EN TIENDA?

Simplemente presentá tu DNI y el número de pedido.

¿PUEDO MANDAR A OTRA PERSONA A RETIRAR MI PEDIDO?

Si querés que un tercero recoja tu pedido, completá el campo de “autorizado a retiro” en el carrito de compra y así la persona que designes podrá retirarlo sin problemas. Esta persona deberá presentar DNI y número de
pedido al momento de retirar.
Para cualquier consulta, podés comunicarte (221) 5934304 de lunes a viernes de 9 a 18hs o al email emejoyas@gmail.com

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

¿CÓMO PUEDO CAMBIAR MI PEDIDO?

Sin importar el motivo, tenés hasta 15 días luego de recibir el pedido para realizar el cambio de tu producto en nuestro local sin costo alguno. Simplemente acércate presentá tu factura junto con el producto en su envoltorio correspondiente, en buenas condiciones y sin uso.

Nota// no se admiten cambios cambios en los productos de Plata 925 ROSÉ y por cuestiones de higiene, tampoco se admitirán cambios de la categoría “AROS”

¿PUEDO PEDIR REEMBOLSO DE DINERO SI NO ESTOY CONTENTO CON MI COMPRA?

Sí. Disponés de 15 días desde que recibís tu pedido para solicitar el reembolso del dinero si no estás conforme
con tu compra, cualquiera sea el motivo. El pedido devuelto deberá pasar nuestro control de calidad. No se realizan devoluciones de dinero en tienda.

¿EN QUÉ CONSISTE EL CONTROL DE CALIDAD?

Los productos sólo serán aceptados si son devueltos en las siguientes condiciones:

> Con etiqueta y en su envoltorio original, no dañado.
> No usados, sin marcas ni rayas o alteraciones hechas por el cliente.
> Comprobante de compra adicionado junto con el producto.

En el caso de que  consideremos que el producto devuelto no se encuadra en los criterios arriba descriptos, el
sitio tiene derecho a no aceptar la devolución o realizar el cambio, reenviando el producto al cliente, sin consulta previa.

¿CÓMO ES EL PROCESO DE DEVOLUCIÓN?

El proceso es simple y solo te tomará unos minutos.

Solicitud. Para solicitar la devolución, envíanos un mail a m.e.joyas@outlook.com. Necesitarás el número de pedido e Email con el que realizaste la compra para iniciar la gestión.

Recolección. Coordinaremos el retiro de producto a devolver por el domicilio indicado a atención al cliente.

Resolución. Cuando el pedido en devolución llegué a nuestro centro de distribución, resolveremos la gestión realizando el reintegro de la compra, siempre y cuando el producto pase nuestro control de calidad.