preguntas frecuentes

BUSCAR // Navegá por el sitio hasta encontrar el producto que más te guste.
AGREGAR // Seleccioná “Comprar” para agregar el producto al carrito. Podés continuar navegando y agregando todos los producto que quieras.
REVISAR // Una vez que hayas terminado de agregar los productos en el carrito, revisá que estén bien las cantidades y medidas que seleccionaste. Ya podés clickear en “Comenzar pago”.
PAGAR // Luego, en el proceso de pago deberás completar tus datos y seleccionar método de envío. Hacé click en “Iniciar Pago” para terminar de pagar.
RECIBIR PEDIDO // Terminado el proceso de compra online, sólo queda esperar a que te enviemos el pedido. Vas a recibir vía e-mail información sobre el estado de tu pedido.

Sí, nuestras fotografías son tomadas a los productos disponibles en nuestro local haciendo todos los esfuerzos posibles para mostrar las características de los artículos tal como son en la realidad.
Además, cada producto cuenta con una descripción detallada de sus características.

Sí, los productos que figuran disponibles se encuentran en stock.
Los productos agotados no están en stock.
Los personalizados se hacen por encargue.

Se puede pagar en cuotas con todas las tarjetas de crédito de cualquier banco y con tarjeta de débito.
Los pagos serán procesados a través de Mercado Pago.

Toda la información que ingresás queda automáticamente protegida por el sistema SSL (Secure Sockets Layer) que garantiza una transacción 100% segura. Este sistema encripta los datos suministrados y evita su uso desautorizado.

No, contás con la opción de compra como invitado. En esta modalidad de compra, te solicitaremos únicamente los datos imprescindibles para poder tramitar tu pedido. Una vez finalizado el proceso de compra, te ofreceremos la posibilidad de registrarse como usuario o continuar como usuario no registrado. Recomendamos registrarte para que tengas la mejor experiencia de compra y puedas recibir beneficios exclusivos.

Cliqueá en «Mi cuenta» en la parte superior derecha del sitio y luego en “registrarme”. Serás dirigido automáticamente a la página para ingresar a tu cuenta. En «Nuevos Clientes» completá el formulario y creá tu cuenta.
Eme Joyas posee una política de privacidad por la cual ningún dato personal será divulgado a terceros bajo
ninguna circunstancia.

Si sos de la ciudad de La Plata, una vez que completes el código postal, te mostrará la opción para retiro en el local o envío a domicilio con moto.
Si sos del interior:
Realizamos envíos a todo el país por Correo Argentino.
Podes elegir a un domicilio específico o a la sucursal del correo más cercana.
Una vez finalizada la compra, te estaremos notificando vía mail y por whats app el código de seguimiento de envío.

INFORMACIÓN SOBRE TIEMPOS Y COSTOS DE ENVÍO
Todas tus compras superiores a $150.000 tienen envío gratis a sucursal de correo o a domicilio, donde prefieras.
Los tiempos aproximados de envío son:
CABA y GBA 10 a 15 días hábiles.
Interior 10 a 25 días hábiles.
Las entregas se realizan de lunes a viernes de 9:00 a 18:00hs.

Podrás realizar el seguimiento del paquete mediante la página web de Correo Argentino 🡪 Seguimiento de envíos. Con el código que te enviamos por mail y por whatsapp.

Si elegiste la opción de envío a sucursal de Correo Argentino o lo enviaste a domicilio pero nadie se encontraba en el lugar al momento de recibir, tenés un plazo máximo de 5 días hábiles para ir a recoger tu compra.

Simplemente presentá tu DNI y el número de pedido.

Si querés que un tercero recoja tu pedido, completá el campo de “autorizado a retiro” en el carrito de compra y así la persona que designes podrá retirarlo sin problemas. Esta persona deberá presentar DNI y número de
pedido al momento de retirar.

Todos los productos de la categoría platería, excpeto los de SALE, no tienen fecha límite para el cambio en nuestro local. Simplemente acércate presentá el producto en su envoltorio correspondiente, en buenas condiciones y sin uso.

En caso de ser del interior, el costo del envío del producto, para poder realizar el cambio, corre por cuenta del cliente.

Solo en caso de que la pieza llegue dañada o fallada y debe notificarse el mismo día de la recepción para poder gestionar la devolución.
El pedido devuelto deberá pasar nuestro control de calidad.
No se realizan devoluciones de dinero en tienda.

Los productos sólo serán aceptados si son devueltos en las siguientes condiciones:

  • Con etiqueta y en su envoltorio original, no dañado.
  • No usados, sin marcas ni rayas o alteraciones hechas por el cliente.
  • Comprobante de compra adicionado junto con el producto.

    • En el caso de que consideremos que el producto devuelto no se encuadra en los criterios arriba descriptos, el sitio tiene derecho a no aceptar la devolución o realizar el cambio.

Solicitud. Para solicitar la devolución, envíanos un mail a contacto@emejoyastore.com. Necesitarás el número de pedido para iniciar la gestión.

Recolección. Teniendo en cuenta al punto anterior:
La devolución solo puede realizarse a través de Correo Argentino.

Colocar el/los producto/s envueltos en papel burbuja. A su vez colocar todo lo recibido en una caja perfectamente cerrada y con una etiqueta impresa con los datos
Nombre y apellido: Eme Joyas
Domicilio: Poste restante sucursal 6
Código postal: 1900

Resolución. Cuando el pedido en devolución llegué a nuestro centro de distribución, resolveremos la gestión realizando el reintegro de la compra, siempre y cuando el producto pase nuestro control de calidad.

Si, la plata 925 puede oscurecerse y es completamente normal y reversible.
No tenés por qué preocuparte.
La plata podrá variar su tonalidad, ya que es un proceso natural de oxidación, al igual que la gran mayoría de metales. Hay diferentes factores que influyen a que esto suceda:

  • El pH de la piel.
  • Ingesta de determinados medicamentos
  • Contacto con sudor, perfumes, cremas, cloro, detergente o productos de limpieza.